HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT VÀ BẮT ĐẦU SỬ DỤNG

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT VÀ BẮT ĐẦU SỬ DỤNG

Chuẩn bị trước khi bắt đầu

Bạn cần một địa chỉ email thuộc quyền quản lý của mình, thông tin doanh nghiệp hoặc người đại diện, máy tính và trình duyệt nằm trong danh sách được hỗ trợ, kết nối Internet và quyền quản lý tài khoản bán hàng muốn kết nối.

Kiểm tra kênh bán hàng, marketplace và tính năng cần dùng có được hỗ trợ trong gói bạn chọn. Kết nối tài khoản không tự cấp thêm tính năng hoặc nâng hạn mức của gói.

Selling Sync có chương trình dùng thử miễn phí 14 ngày cho tài khoản mới và không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng khi bắt đầu. Bạn chỉ thực hiện thanh toán khi chủ động đặt mua gói trả phí.

Bước 1. Đăng ký tài khoản

Truy cập https://sellingsync.com và chọn chức năng đăng ký. Nhập thông tin bắt buộc theo hướng dẫn, kiểm tra email, thông tin người đại diện và tên đơn vị trước khi gửi.

Mở và đọc các liên kết Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Bảo mật và điều kiện hoạt động liên quan. Chỉ xác nhận đồng ý sau khi bạn đã hiểu nội dung. Nếu đăng ký cho doanh nghiệp, hãy bảo đảm bạn được phép tạo và quản lý tài khoản cho đơn vị đó.

Không sử dụng email không thuộc quyền kiểm soát của bạn. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác để nhờ tạo tài khoản.

Bước 2. Xác thực và kiểm tra quyền truy cập

Thực hiện phương thức xác thực được hệ thống hướng dẫn. Nếu hệ thống gửi email, kiểm tra cả thư mục thư rác và thư quảng cáo; bảo đảm địa chỉ email đã nhập chính xác.

Nếu liên kết hoặc mã đã hết hạn, sử dụng chức năng gửi lại khi có hoặc liên hệ contact@hemidi.com. Không tiếp tục sử dụng liên kết kích hoạt đã hết hiệu lực.

Sau khi hoàn tất, đăng nhập và kiểm tra trạng thái tài khoản, gói dùng thử, thời điểm bắt đầu và kết thúc dùng thử. Nếu các thông tin chưa hiển thị hoặc tài khoản vẫn chờ xác thực, gửi yêu cầu hỗ trợ thay vì đăng ký nhiều tài khoản trùng lặp.

Bước 3. Kết nối kênh bán hàng

Mở khu vực quản lý kết nối, chọn kênh và marketplace được hỗ trợ, sau đó làm theo luồng cấp quyền chính thức. Đọc các quyền được yêu cầu và chỉ kết nối tài khoản mà bạn có quyền quản lý.

Khi quay lại Selling Sync, kiểm tra đúng tên cửa hàng, marketplace và trạng thái kết nối. Nếu tài khoản không có đủ quyền hoặc nền tảng bên thứ ba yêu cầu xác minh bổ sung, hoàn tất yêu cầu đó trước khi thử kết nối lại.

Việc nhận thông báo kích hoạt Selling Sync chỉ xác nhận trạng thái tài khoản/gói. Dữ liệu từ kênh bán hàng bắt đầu được xử lý khi kết nối hợp lệ và các điều kiện cần thiết đã đáp ứng.

Bước 4. Kiểm tra dữ liệu và cấu hình vận hành

Theo dõi trạng thái đồng bộ và thời gian cập nhật. Thời gian đồng bộ lần đầu phụ thuộc số lượng dữ liệu, phạm vi quyền và giới hạn API; đối chiếu mốc dự kiến được công bố cho kênh của bạn.

Kiểm tra một nhóm dữ liệu đại diện: cửa hàng đã chọn, SKU, số lượng tồn kho, đơn hàng và múi giờ hiển thị. Đối chiếu với nguồn gốc tại cùng thời điểm hoặc cùng kỳ dữ liệu trước khi kết luận có sai lệch.

Rà soát ánh xạ SKU và cấu hình tác vụ đang được hỗ trợ. Đọc rõ tác động của từng cấu hình trước khi bật; chỉ cho phép tác vụ trong phạm vi bạn muốn hệ thống thực hiện. Trường hợp yêu cầu phê duyệt, kiểm tra dữ liệu và nội dung tác vụ trước khi xác nhận.

Nếu thiếu dữ liệu hoặc có sai lệch, lưu mã tham chiếu, thời điểm và ảnh màn hình đã che thông tin không cần thiết rồi gửi hỗ trợ. Không chỉnh sửa hàng loạt trên nhiều nơi khi chưa xác định nguyên nhân.

Bước 5. Đăng ký gói trả phí khi có nhu cầu

Mở chức năng quản lý gói và xem các gói hiện có. Kiểm tra số kênh, số SKU, người dùng, thiết bị đồng thời, tính năng, chu kỳ tháng/năm và tổng tiền phải thanh toán.

Đọc thời hạn kích hoạt, điều kiện hoàn tiền, cách hủy gia hạn và cách tính phí khi vượt hạn mức. Nếu nâng cấp khi còn thời gian dùng thử, kiểm tra rõ thời điểm bắt đầu kỳ trả phí.

Bạn có thể thanh toán bằng phương thức được hiển thị tại bước thanh toán. Với chuyển khoản, sử dụng thông tin tài khoản công ty trong chính sách thanh toán chính thức và ghi đúng mã nhận diện; không dùng thông tin tài khoản nhận tiền từ nguồn chưa xác minh.

Sau thanh toán, giữ mã giao dịch. Kiểm tra riêng trạng thái “thanh toán đã xác nhận” và trạng thái “gói đã được kích hoạt”. Nếu đã bị trừ tiền nhưng còn chờ xử lý, gửi mã giao dịch để đối soát trước khi thanh toán lại.

Bước 6. Kiểm tra bàn giao và quản lý gia hạn

Sau khi nhận xác nhận cung cấp dịch vụ, đăng nhập và đối chiếu tài khoản, tên gói, tính năng, số kênh, SKU, người dùng và thiết bị với gói đã mua. Kiểm tra ngày bắt đầu, ngày kết thúc, số tiền, trạng thái gia hạn và phương thức thanh toán. Các hạng mục triển khai riêng được kiểm tra theo thỏa thuận tương ứng.

Bạn có thể hủy gia hạn trong phần quản trị tài khoản và tiếp tục sử dụng đến hết kỳ đã thanh toán. Nếu cần dừng dịch vụ ngay hoặc yêu cầu xuất/xóa dữ liệu, gửi yêu cầu riêng và kiểm tra hệ quả được giải thích trước khi xác nhận.

Xử lý các tình huống thường gặp

Liên hệ hỗ trợ

Email: Contact@hemidi.com | Hotline: (+84) 96 5096 039

Địa chỉ tiếp nhận: Công ty Cổ phần Hemidi, 483 Nguyễn Oanh, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Giờ hỗ trợ và thời gian phản hồi: theo Chính sách Kích hoạt Tài khoản và Cung cấp Dịch vụ. Yêu cầu hỗ trợ nên nêu email tài khoản, mã giao dịch, vấn đề, thời điểm, ảnh hoặc mã lỗi và kết quả mong muốn.

Không gửi mật khẩu, OTP, mã bảo mật thẻ, khóa API đầy đủ hoặc dữ liệu người mua không cần thiết qua email. Nếu cần kiểm tra quyền hoặc kết nối, sử dụng phương thức hỗ trợ an toàn do Hemidi hướng dẫn.

Tài liệu đi kèm: Chính sách Kích hoạt Tài khoản và Cung cấp Dịch vụ; Điều khoản Dịch vụ; Chính sách Bảo mật; Chính sách Giá, Thanh toán, Hủy Dịch vụ và Hoàn tiền; danh sách kênh, marketplace, thiết bị và trình duyệt được hỗ trợ; SLA/DPA hoặc thỏa thuận triển khai riêng áp dụng cho gói của bạn, nếu có.