Chính sách Giá, Thanh toán, Hủy Dịch vụ và Hoàn tiền

Giá dịch vụ phần mềm Selling Sync được niêm yết công khai trên website sellingsync.com/pricing và hiển thị trong giao diện chọn gói cước. Cấu trúc phí được tính dựa trên số lượng kênh bán hàng kết nối và quy mô SKU quản lý.

Mỗi Khách hàng khi đăng ký tài khoản mới được hưởng chương trình 14 ngày dùng thử miễn phí (14-day Free Trial) với đầy đủ tính năng của gói cước. Khách hàng không cần khai báo thông tin thẻ tín dụng khi bắt đầu dùng thử. Khi hết thời hạn 14 ngày, nếu Khách hàng không thực hiện nâng cấp lên gói trả phí, hệ thống sẽ tự động dừng tính năng đồng bộ dữ liệu mà không làm phát sinh bất kỳ khoản nợ hay chi phí tự động nào.

Dịch vụ được thanh toán theo hình thức Trả trước (Pre-paid) theo chu kỳ Hàng tháng (Monthly) hoặc Hàng năm (Annual). Khách hàng có thể thực hiện thanh toán qua các phương thức hợp pháp:

• Thanh toán qua thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp vào tài khoản công ty của Công ty Cổ phần Hemidi. Hóa đơn điện tử hợp lệ sẽ được xuất và gửi qua email cho Khách hàng trong vòng 24h kể từ khi hệ thống ghi nhận giao dịch thanh toán thành công.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

• Số tài khoản: 0603 3287 8975
• Ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Tài Lộc (SACOMBANK)
• Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Hemidi

Khách hàng có quyền hủy gia hạn gói dịch vụ (Subscription Cancellation) bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển quản trị tài khoản trên Selling Sync. Khi thực hiện hủy gia hạn, Khách hàng vẫn tiếp tục được quyền truy cập và sử dụng phần mềm cho đến hết chu kỳ thanh toán trả trước hiện tại. Hệ thống sẽ không tự động thu phí cho chu kỳ tiếp theo.

Do sản phẩm là dịch vụ phần mềm số đã có chương trình trải nghiệm miễn phí 14 ngày, Hemidi áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp cụ thể sau:

• Hoàn tiền 100%: Áp dụng khi hệ thống Selling Sync gặp lỗi về sự cố thanh toán dẫn tới việc thu phí trùng lặp.
• Hoàn tiền trong 03 ngày đầu: Khách hàng nâng cấp gói trả phí lần đầu tiên có quyền gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm thanh toán nếu phần mềm không đáp ứng nhu cầu vận hành thực tế.
• Không áp dụng hoàn tiền: Không áp dụng hoàn tiền đối với các yêu cầu hủy dịch vụ giữa chu kỳ thanh toán sau ngày thứ 03 kể từ thời điểm nâng cấp/gia hạn, hoặc các tài khoản bị tạm khóa do vi phạm Điều khoản Dịch vụ. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi chính thức đến email contact@hemidi.com. Khoản tiền hoàn trả sẽ được xử lý về tài khoản hoặc thẻ thanh toán ban đầu của Khách hàng trong thời hạn từ 7 đến 14 ngày làm việc.

Hemidi có thể điều chỉnh giá gói, phí bổ sung, hạn mức và cách tính phí của Selling Sync. 

Đối với khách hàng hiện hữu, mọi thay đổi làm tăng chi phí hoặc giảm quyền lợi sẽ được thông báo qua email và trong tài khoản trước ít nhất 30 ngày, nêu rõ nội dung, mức phí mới, ngày áp dụng và cách hủy gia hạn. Thay đổi chỉ áp dụng từ kỳ gia hạn đáp ứng thời hạn thông báo; không hồi tố hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của kỳ đã thanh toán.

Nếu không đồng ý, khách hàng có thể hủy gia hạn trước ngày áp dụng, không bị phạt và tiếp tục sử dụng đến hết kỳ đã trả phí. Việc sử dụng kỳ này không mặc nhiên là chấp thuận thay đổi.

Hemidi chỉ tự động gia hạn và thu phí mới khi có thỏa thuận và ủy quyền thanh toán hợp lệ; nếu cần xác nhận riêng mà chưa nhận được, việc gia hạn và thu phí không được thực hiện. Phí do sử dụng thêm và giá sau ưu đãi áp dụng theo điều kiện đã thỏa thuận; khoản chưa được chấp thuận phải được xác nhận trước.

Cam kết giá riêng còn hiệu lực được tôn trọng. Hoàn tiền thực hiện theo Điều 5; khoản thu sai phải được điều chỉnh, hoàn trả. Điều này không hạn chế các quyền của khách hàng theo quy định pháp luật bắt buộc.